ClassIn常见问题 - Windows录课须知

ClassIn故障排除ClassIn 发表了文章 • 0 个评论 • 5782 次浏览 • 2018-08-28 19:56 • 来自相关话题

Windows录制硬件基本要求
            
            1.系统最低要求:Windows 7及以上;CPU i5或同等CPU及以上
            2.录制为ClassIn教室,别的应用窗口遮挡不会影响视频的录制
            (Win7系统,主题需要选择Aero系列的主题,否则会把遮挡教室的应用录上)
            3.Windows7 操作系统下的普通版,由于没有Aero系列主题,
             会把遮挡教室的应用内容也录制上。
            4.录制须有声音输出设备,录制整个系统的声音,系统静音对声音的录制无影响
 
直播录课注意事项
            
            1. 录屏文件保存路径要确保空间足够
            2. 录制教室必须有一个可用的声音输出设备,否则会提示无法录制。具体设置在设备自检页面查看
            3. 录屏开始后确认录屏文件已在存储的目录下,并且文件大小会持续增加
            4. 录制时不要开太多其他应用,比如像excel等占用资源较多的应用,避免录制失败
            5. 如果录制时使用耳机,录制过程耳机松动会导致录制内容无声音
            (classin会提示说要退出教室重新录制),需插好耳机后退出重进教室
            6. 确保录课端网络情况良好。所见即所录,录课端网络不好,造成视频摄像头无图像
            或者课件加载失败声音卡顿等现象,则录屏也会有同样的现象
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Windows录制硬件基本要求
            
            1.系统最低要求:Windows 7及以上;CPU i5或同等CPU及以上
            2.录制为ClassIn教室,别的应用窗口遮挡不会影响视频的录制
            (Win7系统,主题需要选择Aero系列的主题,否则会把遮挡教室的应用录上)
            3.Windows7 操作系统下的普通版,由于没有Aero系列主题,
             会把遮挡教室的应用内容也录制上。
            4.录制须有声音输出设备,录制整个系统的声音,系统静音对声音的录制无影响
 
直播录课注意事项
            
            1. 录屏文件保存路径要确保空间足够
            2. 录制教室必须有一个可用的声音输出设备,否则会提示无法录制。具体设置在设备自检页面查看
            3. 录屏开始后确认录屏文件已在存储的目录下,并且文件大小会持续增加
            4. 录制时不要开太多其他应用,比如像excel等占用资源较多的应用,避免录制失败
            5. 如果录制时使用耳机,录制过程耳机松动会导致录制内容无声音
            (classin会提示说要退出教室重新录制),需插好耳机后退出重进教室
            6. 确保录课端网络情况良好。所见即所录,录课端网络不好,造成视频摄像头无图像
            或者课件加载失败声音卡顿等现象,则录屏也会有同样的现象

ClassIn常见问题 - Mac录课须知

ClassIn故障排除ClassIn 发表了文章 • 0 个评论 • 2350 次浏览 • 2018-08-28 19:55 • 来自相关话题

Mac录制硬件基本要求
            
            1.系统最低要求:OS 10.9及以上;CPU i5或同等CPU及以上
            2.录课要安装插件或者选择ClassIn里面只录制ClassIn声音,否则提示无法录制
            3.在登陆客户端之前需要将输出选为“ 多输出设备” ,否则录制结果可能没有声音
            4.录制为整个系统桌面,声音为整个系统的声音
            5.录制时需关掉屏保,屏保时录制画面为黑色
            6.具体选择ClassIn声音或者插件的具体操作方式(https://mp.weixin.qq.com/s/eoqF3K0RnN0TC1BTu8r6WQ)
 
直播录课注意事项
            
            1. 录屏文件保存路径要确保空间足够
            2. 录制教室必须有一个可用的声音输出设备,否则会提示无法录制。具体设置在设备自检页面查看
            3. 录屏开始后确认录屏文件已在存储的目录下,并且文件大小会持续增加
            4. 录制时不要开太多其他应用,比如像excel等占用资源较多的应用,避免录制失败
            5. 如果录制时使用耳机,录制过程耳机松动会导致录制内容无声音
            (classin会提示说要退出教室重新录制),需插好耳机后退出重进教室
            6. 确保录课端网络情况良好。所见即所录,录课端网络不好,造成视频摄像头无图像
            或者课件加载失败声音卡顿等现象,则录屏也会有同样的现象
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Mac录制硬件基本要求
            
            1.系统最低要求:OS 10.9及以上;CPU i5或同等CPU及以上
            2.录课要安装插件或者选择ClassIn里面只录制ClassIn声音,否则提示无法录制
            3.在登陆客户端之前需要将输出选为“ 多输出设备” ,否则录制结果可能没有声音
            4.录制为整个系统桌面,声音为整个系统的声音
            5.录制时需关掉屏保,屏保时录制画面为黑色
            6.具体选择ClassIn声音或者插件的具体操作方式(https://mp.weixin.qq.com/s/eoqF3K0RnN0TC1BTu8r6WQ)
 
直播录课注意事项
            
            1. 录屏文件保存路径要确保空间足够
            2. 录制教室必须有一个可用的声音输出设备,否则会提示无法录制。具体设置在设备自检页面查看
            3. 录屏开始后确认录屏文件已在存储的目录下,并且文件大小会持续增加
            4. 录制时不要开太多其他应用,比如像excel等占用资源较多的应用,避免录制失败
            5. 如果录制时使用耳机,录制过程耳机松动会导致录制内容无声音
            (classin会提示说要退出教室重新录制),需插好耳机后退出重进教室
            6. 确保录课端网络情况良好。所见即所录,录课端网络不好,造成视频摄像头无图像
            或者课件加载失败声音卡顿等现象,则录屏也会有同样的现象

ClassIn常见问题 - 扬声器听不见

ClassIn故障排除ClassIn 发表了文章 • 0 个评论 • 3460 次浏览 • 2018-08-28 19:53 • 来自相关话题

问题解决步骤
            
1. 确认用户自检页面音量调节到最大
2. 确认用户耳机插口是否插好
3. 确认用户耳机是否有线控开关和线控音量调节键
4. 确认用户电脑系统中扬声器音量正常,并设置为默认
设备
5. 确认杀毒软件是否关闭
6. 确认设备选择正确
7. 查看QQ是否正常工作
8. 升级驱动
 
问题解决步骤(图示)
            
第一步:确认用户自检页面声音调至最大
 

 
第二步:确认用户的耳机插口是否插好。
 
第三步:确认用户耳机是否有线控开关
和线控音量调节键。
如果有调节键,需要引导用户将线控
音量调至正常音量。
 
第四步:确认用户电脑系统中的扬声器音量正常
1. 左键点击桌面右下角小喇叭图标,并将
扬声器音量调至正常音量。
            

 
第五步:确认杀毒软件是否关闭。
在桌面右下角找到360等杀毒软件图标的位置,
并右键选择退出即可。
            
 
 
第六步:确认设备选择正确
1. 右键桌面右下角小喇叭图标,选择“播放设备”
            

 
2. 在播放设备选项卡中点击对应
(播放声音时声音条动)的设备,
并设置为默认设备。
            

 
第七步:联系家长,查看QQ扬声器是否工作
正常
1.QQ扬声器可用:建议升级扬声器驱动
2.QQ扬声器不可用: 拔掉耳机,使用笔记本
外放看是否可用,如果不可用,建议升级
扬声器驱动,
如安装和升级驱动后QQ扬声器依然不可用,
则建议用户更换耳机或检查电脑硬件。
 
第八步:升级驱动
1.下载安装驱动精灵
            

 
2. 安装驱动精灵
            

3. 进行体检
            

4. 升级声卡驱动
            
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问题解决步骤
            
1. 确认用户自检页面音量调节到最大
2. 确认用户耳机插口是否插好
3. 确认用户耳机是否有线控开关和线控音量调节键
4. 确认用户电脑系统中扬声器音量正常,并设置为默认
设备
5. 确认杀毒软件是否关闭
6. 确认设备选择正确
7. 查看QQ是否正常工作
8. 升级驱动
 
问题解决步骤(图示)
            
第一步:确认用户自检页面声音调至最大
 

 
第二步:确认用户的耳机插口是否插好。
 
第三步:确认用户耳机是否有线控开关
和线控音量调节键。
如果有调节键,需要引导用户将线控
音量调至正常音量。
 
第四步:确认用户电脑系统中的扬声器音量正常
1. 左键点击桌面右下角小喇叭图标,并将
扬声器音量调至正常音量。
            

 
第五步:确认杀毒软件是否关闭。
在桌面右下角找到360等杀毒软件图标的位置,
并右键选择退出即可。
            
 
 
第六步:确认设备选择正确
1. 右键桌面右下角小喇叭图标,选择“播放设备”
            

 
2. 在播放设备选项卡中点击对应
(播放声音时声音条动)的设备,
并设置为默认设备。
            

 
第七步:联系家长,查看QQ扬声器是否工作
正常
1.QQ扬声器可用:建议升级扬声器驱动
2.QQ扬声器不可用: 拔掉耳机,使用笔记本
外放看是否可用,如果不可用,建议升级
扬声器驱动,
如安装和升级驱动后QQ扬声器依然不可用,
则建议用户更换耳机或检查电脑硬件。
 
第八步:升级驱动
1.下载安装驱动精灵
            

 
2. 安装驱动精灵
            

3. 进行体检
            

4. 升级声卡驱动
            

ClassIn常见问题 - 麦克风 - 有杂音

ClassIn故障排除ClassIn 发表了文章 • 0 个评论 • 2814 次浏览 • 2018-08-28 19:52 • 来自相关话题

问题解决步骤
            
1. 确认是否佩戴耳机
2. 检测360等杀毒软件件是否退出
3. 检查麦克风增强是否过大
 
问题解决步骤(图示)
                
第一步:检查360等杀毒软件是否退出。
在桌面右下角找到360等杀毒软件图标的
位置,并右键选择退出即可。 
  
 
 
 
第二步:检查麦克风增强是否过大
1. 右键选择桌面右下角小喇叭图标。

 
 
 2. 选择“录音设备”右键选择对应麦克风设备
 

 
 
               
3. 并将麦克风加强条的级别调至最小即可。
 

ClassIn常见问题 - 麦克风 - 无声或者声音小

ClassIn故障排除ClassIn 发表了文章 • 0 个评论 • 9985 次浏览 • 2018-08-28 19:51 • 来自相关话题

问题解决步骤
            
1. 检测麦克风插口是否插好
2. 检测设备是否禁用
3. 查看自检页面是否音量过小
4. 查看麦克风是否静音或者音量过小
5. 检测系统中麦克风设备是否选择正确
6. 联系家长查看QQ麦克风是否正常
7. 升级驱动
 
问题解决步骤(图示)
                
第一步:请用户检查好麦克风插口是否插好
有时用户的耳麦USB插口或连接线会有接触不良。
如果是笔记本电脑请家长拔掉耳机看是否能听到
声音
 
第二步:检查是否禁用设备   
 

 
 
 
第三步:查看自检页面音量是否过小
 

 
 
第四步:检查麦克风是否静音或者音量过小
1. 右键桌面右下角的小喇叭图标;选择“录音设备”;
 

 
 
2. 在录音选项卡中点击需要使用的麦克风
(如果不知道是哪一个设备,让用户说话看看
音量条动的就是当前正常识别的麦克风);
 

 
 
3. 点击下方的设为默认值;
 

 
 
4. 双击麦克风设备;选择级别选项卡调节音量
到80左右,并且取消静音按钮。
 

 
 
第五步:检查系统中麦克风设备选择是否正确
1. 右键桌面右下角的小喇叭图标;选择“录音设备”
                                      

 
2. 在录音选项卡中点击需要使用的麦克风
(如果不知道是哪一个设备,让用户说话看看
音量条动的就是当前正常识别的麦克风);
                                      

 
 
3. 点击下方的设为默认值;
                                      

 
 
4. 双击麦克风设备;选择级别选项卡调节
音量到80左右,并且取消静音按钮。
                                      

 
 
5. 同时打开classin设置窗口,在下拉菜单中选择对应设备。
                                      

 
 
            
第六步:联系家长,查看QQ摄像头是否工作正常
1. QQ摄像头可用:建议升级摄像头驱动
2. QQ摄像头不可用: 建议升级摄像头驱动,
如安装和升级驱动后QQ摄像头依然不可用,则建
议用户更换摄像头。
 
第七步:升级驱动
 
1.下载安装驱动精灵

 
 
2. 安装驱动精灵
 

 
 
3. 进行体检
 

 
 
4. 升级声卡驱动
 
查看全部
问题解决步骤
            
1. 检测麦克风插口是否插好
2. 检测设备是否禁用
3. 查看自检页面是否音量过小
4. 查看麦克风是否静音或者音量过小
5. 检测系统中麦克风设备是否选择正确
6. 联系家长查看QQ麦克风是否正常
7. 升级驱动
 
问题解决步骤(图示)
                
第一步:请用户检查好麦克风插口是否插好
有时用户的耳麦USB插口或连接线会有接触不良。
如果是笔记本电脑请家长拔掉耳机看是否能听到
声音
 
第二步:检查是否禁用设备   
 

 
 
 
第三步:查看自检页面音量是否过小
 

 
 
第四步:检查麦克风是否静音或者音量过小
1. 右键桌面右下角的小喇叭图标;选择“录音设备”;
 

 
 
2. 在录音选项卡中点击需要使用的麦克风
(如果不知道是哪一个设备,让用户说话看看
音量条动的就是当前正常识别的麦克风);
 

 
 
3. 点击下方的设为默认值;
 

 
 
4. 双击麦克风设备;选择级别选项卡调节音量
到80左右,并且取消静音按钮。
 

 
 
第五步:检查系统中麦克风设备选择是否正确
1. 右键桌面右下角的小喇叭图标;选择“录音设备”
                                      

 
2. 在录音选项卡中点击需要使用的麦克风
(如果不知道是哪一个设备,让用户说话看看
音量条动的就是当前正常识别的麦克风);
                                      

 
 
3. 点击下方的设为默认值;
                                      

 
 
4. 双击麦克风设备;选择级别选项卡调节
音量到80左右,并且取消静音按钮。
                                      

 
 
5. 同时打开classin设置窗口,在下拉菜单中选择对应设备。
                                      

 
 
            
第六步:联系家长,查看QQ摄像头是否工作正常
1. QQ摄像头可用:建议升级摄像头驱动
2. QQ摄像头不可用: 建议升级摄像头驱动,
如安装和升级驱动后QQ摄像头依然不可用,则建
议用户更换摄像头。
 
第七步:升级驱动
 
1.下载安装驱动精灵

 
 
2. 安装驱动精灵
 

 
 
3. 进行体检
 

 
 
4. 升级声卡驱动
 

ClassIn常见问题 - 摄像头 - 自检页面闪退

ClassIn故障排除ClassIn 发表了文章 • 0 个评论 • 3072 次浏览 • 2018-08-28 19:49 • 来自相关话题

Surface摄像头发生闪退的问题
            
Win10周年版升级之后会有一些用户电脑在
摄像头处发生闪退、出现弹窗(视频源)无法
打开摄像头。
 
解决方案
            
            
1. ClassIn设置选择系统设置 ----> 2. 选择高级设置
 ---->3. 摄像头模式----> 4. 选择传统模式
 

ClassIn常见问题 - 摄像头 - 360拦截摄像头

ClassIn故障排除ClassIn 发表了文章 • 0 个评论 • 2395 次浏览 • 2018-08-28 19:48 • 来自相关话题

摄像头被360进行了拦截
                

 
问题解决方案
                
如果用户自己头像显示的是绿色360图像,则说明
摄像头被360杀毒软件拦截,退出360杀毒软件,
重新启动classin。
                      

ClassIn常见问题 - 摄像头 - 摄像头灰色

ClassIn故障排除ClassIn 发表了文章 • 0 个评论 • 16339 次浏览 • 2018-08-28 19:47 • 来自相关话题

摄像头灰色
                

 
 问题解决步骤
            
1. 检查设备是否被禁用
2. 检查杀毒软件是否关闭
3. 检查摄像头灯是否亮
4. 外接摄像头插口是否插好
5. 检查摄像头是否被其他程序占用
6. 查看QQ是否可用
7. 判断用户电脑是双显卡还是单显卡
8. 升级驱动
 
问题解决步骤(图示)
                
第一步:检查电脑自身的驱动                      
检查笔记本驱动步骤:
1. 右键单击:我的电脑(或计算机)----> 2. 选择:管理 ----> 
3. 选择:系统工具下面“设备管理” --
 --> 4. 点击:图像设备 ----> 5. 右键点击具体设备并选择
“更新驱动程序软件”----> 6. 进行软件更新
     


                 
第二步:联系家长,查看QQ摄像头是否工作正常
1. QQ摄像头可用:建议升级摄像头驱动
2. QQ摄像头不可用: 建议升级摄像头驱动,如安装和升级
驱动后QQ摄像头依然不可用,则建议用户更换摄像头。
 
第三步:检查学生端显卡驱动的问题
1. 双显卡:双显卡需要切换成高性能显卡(即独立显卡),
然后进行显卡升级
 

 
2. 单显卡:需要更新显卡驱动(下载“鲁大师”或者
“驱动精灵”首页检测设备,根据提示升级相关需要升级的
驱动)
升级驱动步骤:1. 下载安装驱动精灵 ----> 2. 安装驱动精灵
 ----> 3. 进行体检 ----> 4. 根据提示进行升级
 
1.下载安装驱动精灵

 
 
2. 安装驱动精灵
 

 
 
3. 进行体检
 

 
 
              4. 升级摄像头驱动
查看全部
摄像头灰色
                

 
 问题解决步骤
            
1. 检查设备是否被禁用
2. 检查杀毒软件是否关闭
3. 检查摄像头灯是否亮
4. 外接摄像头插口是否插好
5. 检查摄像头是否被其他程序占用
6. 查看QQ是否可用
7. 判断用户电脑是双显卡还是单显卡
8. 升级驱动
 
问题解决步骤(图示)
                
第一步:检查电脑自身的驱动                      
检查笔记本驱动步骤:
1. 右键单击:我的电脑(或计算机)----> 2. 选择:管理 ----> 
3. 选择:系统工具下面“设备管理” --
 --> 4. 点击:图像设备 ----> 5. 右键点击具体设备并选择
“更新驱动程序软件”----> 6. 进行软件更新
     


                 
第二步:联系家长,查看QQ摄像头是否工作正常
1. QQ摄像头可用:建议升级摄像头驱动
2. QQ摄像头不可用: 建议升级摄像头驱动,如安装和升级
驱动后QQ摄像头依然不可用,则建议用户更换摄像头。
 
第三步:检查学生端显卡驱动的问题
1. 双显卡:双显卡需要切换成高性能显卡(即独立显卡),
然后进行显卡升级
 

 
2. 单显卡:需要更新显卡驱动(下载“鲁大师”或者
“驱动精灵”首页检测设备,根据提示升级相关需要升级的
驱动)
升级驱动步骤:1. 下载安装驱动精灵 ----> 2. 安装驱动精灵
 ----> 3. 进行体检 ----> 4. 根据提示进行升级
 
1.下载安装驱动精灵

 
 
2. 安装驱动精灵
 

 
 
3. 进行体检
 

 
 
              4. 升级摄像头驱动

ClassIn - 用于远程会议

ClassIn故障排除ClassIn 发表了文章 • 0 个评论 • 1095 次浏览 • 2018-08-28 19:34 • 来自相关话题

EEO致力于打造最专业的在线教室产品。在实际应用当中,ClassIn也是一款非常稳定、方便的远程会议系统。
 
为了帮助ClassIn的用户获得更好的远程会议体验,我们结合自身的使用经验,推荐以下硬件设备。
 
 
    显示设备
                

 

 
    麦克风与摄像头
                

 

 

 
 
    免责声明:本处信息为EEO一丢丢实验校实际使用的经验总结,不覆盖市面所有产品,也不是严格的产品评测,仅供参考。

ClassIn - 推荐给孩子的家庭套装

ClassIn故障排除ClassIn 发表了文章 • 0 个评论 • 3263 次浏览 • 2018-08-28 19:33 • 来自相关话题

结合用户使用经验与反馈,我们为学生用户推荐一些经济实惠的硬件配搭。
    摄像头
 

 
    耳麦
 
           ClassIn集成了强大的噪音消除功能。多数情况下,使用手机耳机或者笔记本内置麦克风音箱都足够满足日常所需。
           如果您需要长时间、高频次进行网络学习,建议您为自己准备一款更好的耳麦。
 
           用户在选择耳麦过程中,建议参考下面的标准:
            1. 播放音质清晰、柔和,无杂音干扰;
            2.  麦克风收音主动屏蔽背景杂音,避免无效回音、摩擦声等;
            3. 佩戴舒适,长期佩戴推荐使用头戴式,避免使用入耳式;
            4. 安全耐用,非专业人士和好动的儿童尤其需要重视。
 
           这里推荐两款价格适中、性能优良的硬件产品:
 

 

 
    手写板
 

 

            温馨提示:手写板配合对应的驱动程序使用,效果更佳。
 
 
    免责声明:本处信息为EEO一丢丢实验校实际使用的经验总结,不覆盖市面所有产品,也不是严格的产品评测,仅供参考。