ClassIn常见问题 - 软件字体显示异常(Windows OS)

ClassIn故障排除ClassIn 发表了文章 • 0 个评论 • 4157 次浏览 • 2018-08-28 20:03 • 来自相关话题

在Windows操作系统中,ClassIn软件中偶尔会出现字体异常、特殊字符显示为方框问题。
 
如遇到类似问题,请先关闭ClassIn软件,下载并安装微软雅黑字体安装包。
 
下载地址:http://www.eeo.cn/download/font/VistaFont_CHS.EXE

ClassIn常见问题 - Mac录课插件安装教程

ClassIn故障排除ClassIn 发表了文章 • 1 个评论 • 5863 次浏览 • 2018-08-28 20:02 • 来自相关话题

Mac录课插件下载
 
1. 综述:
MAC电脑需要安装插件,才能实现云端录课、直播、回放功能。该插件名称为iShowU Audio Capture,请先下载该插件并安装。
 
2.下载并安装:
1)  比Sierra(>=10.13)高的Mac版本录课插件下载地址:
http://www.eeo.cn/download/iShowUAudioCapture-1.0.2_HighSierra.dmg    
 
2) Sierra(10.12)或比Sierra(10.12)更低的Mac OS版本录课插件下载地址:
http://www.eeo.cn/download/iShowUAudioCapture-1.0.2_Sierraandearlier.dmg 
 
3. 注意事项:
1)     安装录课插件后需要重启电脑,重启电脑后才能进行下一步的设置。
2)     MAC录屏,录的是电脑桌面,因此录屏期间桌面上的所有操作都会进入录屏。
3)     在设置录课插件前,请调节系统音量至你认为最合适的音量。
 
Mac录课插件设置
 
注意:请确认安装插件后已重启电脑,再操作本步。
步骤1:在应用程序里找到MIDI音频设置或在Mac顶端右侧导航栏中打开搜索框输入”MIDI”->
a. 打开MIDI音频设置->
 
                  
      
b.点击“iShowU Audio Capture”将输入、输出设备音量调到最大->
 
     
     
 
c. 选择多输出设备->在多输出设备中勾选“iShowU Audio Capture”和“Built-in Output(内建输出)”两个选项->
 
            
 
d. 将“多输出设备”名称更改为“ClassIn”。
 
首先选中多输出设备,
鼠标单击显示为蓝色。
 
然后将“多输出设备”更改为“ClassIn”
注意:这个选项,必须更名为ClassIn(不区分大小写),才能正常使用
 

 
更改后如下
 

 
 
步骤2(此步骤只适用于10.13及以上系统版本的Mac):打开系统偏好设置->打开系统安全设置->选择通用->点击”允许”。
 


 
 
步骤3:打开系统偏好设置->打开声音设置框->选择输出设置->选择”ClassIn”。
 

 

 
大功告成,可以开始录课啦!
注意:
退出ClassIn以后,进入扬声器设置,勾选“内置扬声器”退出录课状态。
 
勾选电脑屏幕右上方“声音”按钮
 
Before
 
After
查看全部
Mac录课插件下载
 
1. 综述:
MAC电脑需要安装插件,才能实现云端录课、直播、回放功能。该插件名称为iShowU Audio Capture,请先下载该插件并安装。
 
2.下载并安装:
1)  比Sierra(>=10.13)高的Mac版本录课插件下载地址:
http://www.eeo.cn/download/iShowUAudioCapture-1.0.2_HighSierra.dmg    
 
2) Sierra(10.12)或比Sierra(10.12)更低的Mac OS版本录课插件下载地址:
http://www.eeo.cn/download/iShowUAudioCapture-1.0.2_Sierraandearlier.dmg 
 
3. 注意事项:
1)     安装录课插件后需要重启电脑,重启电脑后才能进行下一步的设置。
2)     MAC录屏,录的是电脑桌面,因此录屏期间桌面上的所有操作都会进入录屏。
3)     在设置录课插件前,请调节系统音量至你认为最合适的音量。
 
Mac录课插件设置
 
注意:请确认安装插件后已重启电脑,再操作本步。
步骤1:在应用程序里找到MIDI音频设置或在Mac顶端右侧导航栏中打开搜索框输入”MIDI”->
a. 打开MIDI音频设置->
 
                  
      
b.点击“iShowU Audio Capture”将输入、输出设备音量调到最大->
 
     
     
 
c. 选择多输出设备->在多输出设备中勾选“iShowU Audio Capture”和“Built-in Output(内建输出)”两个选项->
 
            
 
d. 将“多输出设备”名称更改为“ClassIn”。
 
首先选中多输出设备,
鼠标单击显示为蓝色。
 
然后将“多输出设备”更改为“ClassIn”
注意:这个选项,必须更名为ClassIn(不区分大小写),才能正常使用
 

 
更改后如下
 

 
 
步骤2(此步骤只适用于10.13及以上系统版本的Mac):打开系统偏好设置->打开系统安全设置->选择通用->点击”允许”。
 


 
 
步骤3打开系统偏好设置->打开声音设置框->选择输出设置->选择”ClassIn”。
 

 

 
大功告成,可以开始录课啦!
注意:
退出ClassIn以后,进入扬声器设置,勾选“内置扬声器”退出录课状态。
 
勾选电脑屏幕右上方“声音”按钮
 
Before
 
After

ClassIn常见问题 - Mac电脑安装指导

ClassIn故障排除ClassIn 发表了文章 • 0 个评论 • 18814 次浏览 • 2018-08-28 19:58 • 来自相关话题

安装
            
    第一步:下载文件并找到安装包。
            
    第二步:安装完成后,拖拽ClassIn图标至Applications文件夹内,并关闭窗口。
            
    第三步:如之前安装过旧版本,会出现一个是否替换旧版本的提示,请选择“替换”按钮。

    安装完成后,前往Launchpad,双击ClassIn,开始使用。
遇到无法打开ClassIn的提示
            
    ClassIn无法打开的提示
            
    方案一:安装完成之后从Finder里面的Application找到ClassIn,双指(两根手指单击)点击打开可以直接运行。
             
    方案二:如果方案一没有成功的情况下,可以尝试方案二(但部分苹果电脑没有任何来源的选项)
               
    设置完安全权限之后,前往Launchpad,双击ClassIn,开始使用。

ClassIn常见问题 - 直播链接看不到

ClassIn故障排除ClassIn 发表了文章 • 0 个评论 • 6266 次浏览 • 2018-08-28 19:57 • 来自相关话题

配直播课程点击链接打开有声音没有图像
            
            1. 如果是使用IE和firefox浏览器,建议更换浏览器。因为IE对HTML5的支持最差。
            而firefox的硬件加速实际上是关闭不了的。
            2. 建议用户使用QQ浏览器,QQ浏览器会默认关闭硬件加速。对视频解码做得比较好。
            3. 如果是chrome,建议将chrome的硬件加速关闭,重启chrome后再打开链接。步骤如下:
 
            关闭步骤:
            1. 打开chrome浏览器,点击右上角按钮,选择设置
 

 
            2. 在设置中输入“硬件”
 

 
            3. 选择关闭硬件加速模式
 

 
            4. 关闭后,重新启动Chrome。

ClassIn常见问题 - Windows录课须知

ClassIn故障排除ClassIn 发表了文章 • 0 个评论 • 9402 次浏览 • 2018-08-28 19:56 • 来自相关话题

Windows录制硬件基本要求
            
            1.系统最低要求:Windows 7及以上;CPU i5或同等CPU及以上
            2.录制为ClassIn教室,别的应用窗口遮挡不会影响视频的录制
            (Win7系统,主题需要选择Aero系列的主题,否则会把遮挡教室的应用录上)
            3.Windows7 操作系统下的普通版,由于没有Aero系列主题,
             会把遮挡教室的应用内容也录制上。
            4.录制须有声音输出设备,录制整个系统的声音,系统静音对声音的录制无影响
 
直播录课注意事项
            
            1. 录屏文件保存路径要确保空间足够
            2. 录制教室必须有一个可用的声音输出设备,否则会提示无法录制。具体设置在设备自检页面查看
            3. 录屏开始后确认录屏文件已在存储的目录下,并且文件大小会持续增加
            4. 录制时不要开太多其他应用,比如像excel等占用资源较多的应用,避免录制失败
            5. 如果录制时使用耳机,录制过程耳机松动会导致录制内容无声音
            (classin会提示说要退出教室重新录制),需插好耳机后退出重进教室
            6. 确保录课端网络情况良好。所见即所录,录课端网络不好,造成视频摄像头无图像
            或者课件加载失败声音卡顿等现象,则录屏也会有同样的现象
查看全部
Windows录制硬件基本要求
            
            1.系统最低要求:Windows 7及以上;CPU i5或同等CPU及以上
            2.录制为ClassIn教室,别的应用窗口遮挡不会影响视频的录制
            (Win7系统,主题需要选择Aero系列的主题,否则会把遮挡教室的应用录上)
            3.Windows7 操作系统下的普通版,由于没有Aero系列主题,
             会把遮挡教室的应用内容也录制上。
            4.录制须有声音输出设备,录制整个系统的声音,系统静音对声音的录制无影响
 
直播录课注意事项
            
            1. 录屏文件保存路径要确保空间足够
            2. 录制教室必须有一个可用的声音输出设备,否则会提示无法录制。具体设置在设备自检页面查看
            3. 录屏开始后确认录屏文件已在存储的目录下,并且文件大小会持续增加
            4. 录制时不要开太多其他应用,比如像excel等占用资源较多的应用,避免录制失败
            5. 如果录制时使用耳机,录制过程耳机松动会导致录制内容无声音
            (classin会提示说要退出教室重新录制),需插好耳机后退出重进教室
            6. 确保录课端网络情况良好。所见即所录,录课端网络不好,造成视频摄像头无图像
            或者课件加载失败声音卡顿等现象,则录屏也会有同样的现象

ClassIn常见问题 - Mac录课须知

ClassIn故障排除ClassIn 发表了文章 • 0 个评论 • 3799 次浏览 • 2018-08-28 19:55 • 来自相关话题

Mac录制硬件基本要求
            
            1.系统最低要求:OS 10.9及以上;CPU i5或同等CPU及以上
            2.录课要安装插件或者选择ClassIn里面只录制ClassIn声音,否则提示无法录制
            3.在登陆客户端之前需要将输出选为“ 多输出设备” ,否则录制结果可能没有声音
            4.录制为整个系统桌面,声音为整个系统的声音
            5.录制时需关掉屏保,屏保时录制画面为黑色
            6.具体选择ClassIn声音或者插件的具体操作方式(https://mp.weixin.qq.com/s/eoqF3K0RnN0TC1BTu8r6WQ)
 
直播录课注意事项
            
            1. 录屏文件保存路径要确保空间足够
            2. 录制教室必须有一个可用的声音输出设备,否则会提示无法录制。具体设置在设备自检页面查看
            3. 录屏开始后确认录屏文件已在存储的目录下,并且文件大小会持续增加
            4. 录制时不要开太多其他应用,比如像excel等占用资源较多的应用,避免录制失败
            5. 如果录制时使用耳机,录制过程耳机松动会导致录制内容无声音
            (classin会提示说要退出教室重新录制),需插好耳机后退出重进教室
            6. 确保录课端网络情况良好。所见即所录,录课端网络不好,造成视频摄像头无图像
            或者课件加载失败声音卡顿等现象,则录屏也会有同样的现象
查看全部
Mac录制硬件基本要求
            
            1.系统最低要求:OS 10.9及以上;CPU i5或同等CPU及以上
            2.录课要安装插件或者选择ClassIn里面只录制ClassIn声音,否则提示无法录制
            3.在登陆客户端之前需要将输出选为“ 多输出设备” ,否则录制结果可能没有声音
            4.录制为整个系统桌面,声音为整个系统的声音
            5.录制时需关掉屏保,屏保时录制画面为黑色
            6.具体选择ClassIn声音或者插件的具体操作方式(https://mp.weixin.qq.com/s/eoqF3K0RnN0TC1BTu8r6WQ)
 
直播录课注意事项
            
            1. 录屏文件保存路径要确保空间足够
            2. 录制教室必须有一个可用的声音输出设备,否则会提示无法录制。具体设置在设备自检页面查看
            3. 录屏开始后确认录屏文件已在存储的目录下,并且文件大小会持续增加
            4. 录制时不要开太多其他应用,比如像excel等占用资源较多的应用,避免录制失败
            5. 如果录制时使用耳机,录制过程耳机松动会导致录制内容无声音
            (classin会提示说要退出教室重新录制),需插好耳机后退出重进教室
            6. 确保录课端网络情况良好。所见即所录,录课端网络不好,造成视频摄像头无图像
            或者课件加载失败声音卡顿等现象,则录屏也会有同样的现象

ClassIn常见问题 - 扬声器听不见

ClassIn故障排除ClassIn 发表了文章 • 0 个评论 • 5345 次浏览 • 2018-08-28 19:53 • 来自相关话题

问题解决步骤
            
1. 确认用户自检页面音量调节到最大
2. 确认用户耳机插口是否插好
3. 确认用户耳机是否有线控开关和线控音量调节键
4. 确认用户电脑系统中扬声器音量正常,并设置为默认
设备
5. 确认杀毒软件是否关闭
6. 确认设备选择正确
7. 查看QQ是否正常工作
8. 升级驱动
 
问题解决步骤(图示)
            
第一步:确认用户自检页面声音调至最大
 

 
第二步:确认用户的耳机插口是否插好。
 
第三步:确认用户耳机是否有线控开关
和线控音量调节键。
如果有调节键,需要引导用户将线控
音量调至正常音量。
 
第四步:确认用户电脑系统中的扬声器音量正常
1. 左键点击桌面右下角小喇叭图标,并将
扬声器音量调至正常音量。
            

 
第五步:确认杀毒软件是否关闭。
在桌面右下角找到360等杀毒软件图标的位置,
并右键选择退出即可。
            
 
 
第六步:确认设备选择正确
1. 右键桌面右下角小喇叭图标,选择“播放设备”
            

 
2. 在播放设备选项卡中点击对应
(播放声音时声音条动)的设备,
并设置为默认设备。
            

 
第七步:联系家长,查看QQ扬声器是否工作
正常
1.QQ扬声器可用:建议升级扬声器驱动
2.QQ扬声器不可用: 拔掉耳机,使用笔记本
外放看是否可用,如果不可用,建议升级
扬声器驱动,
如安装和升级驱动后QQ扬声器依然不可用,
则建议用户更换耳机或检查电脑硬件。
 
第八步:升级驱动
1.下载安装驱动精灵
            

 
2. 安装驱动精灵
            

3. 进行体检
            

4. 升级声卡驱动
            
查看全部
问题解决步骤
            
1. 确认用户自检页面音量调节到最大
2. 确认用户耳机插口是否插好
3. 确认用户耳机是否有线控开关和线控音量调节键
4. 确认用户电脑系统中扬声器音量正常,并设置为默认
设备
5. 确认杀毒软件是否关闭
6. 确认设备选择正确
7. 查看QQ是否正常工作
8. 升级驱动
 
问题解决步骤(图示)
            
第一步:确认用户自检页面声音调至最大
 

 
第二步:确认用户的耳机插口是否插好。
 
第三步:确认用户耳机是否有线控开关
和线控音量调节键。
如果有调节键,需要引导用户将线控
音量调至正常音量。
 
第四步:确认用户电脑系统中的扬声器音量正常
1. 左键点击桌面右下角小喇叭图标,并将
扬声器音量调至正常音量。
            

 
第五步:确认杀毒软件是否关闭。
在桌面右下角找到360等杀毒软件图标的位置,
并右键选择退出即可。
            
 
 
第六步:确认设备选择正确
1. 右键桌面右下角小喇叭图标,选择“播放设备”
            

 
2. 在播放设备选项卡中点击对应
(播放声音时声音条动)的设备,
并设置为默认设备。
            

 
第七步:联系家长,查看QQ扬声器是否工作
正常
1.QQ扬声器可用:建议升级扬声器驱动
2.QQ扬声器不可用: 拔掉耳机,使用笔记本
外放看是否可用,如果不可用,建议升级
扬声器驱动,
如安装和升级驱动后QQ扬声器依然不可用,
则建议用户更换耳机或检查电脑硬件。
 
第八步:升级驱动
1.下载安装驱动精灵
            

 
2. 安装驱动精灵
            

3. 进行体检
            

4. 升级声卡驱动
            

ClassIn常见问题 - 麦克风 - 有杂音

ClassIn故障排除ClassIn 发表了文章 • 0 个评论 • 5817 次浏览 • 2018-08-28 19:52 • 来自相关话题

问题解决步骤
            
1. 确认是否佩戴耳机
2. 检测360等杀毒软件件是否退出
3. 检查麦克风增强是否过大
 
问题解决步骤(图示)
                
第一步:检查360等杀毒软件是否退出。
在桌面右下角找到360等杀毒软件图标的
位置,并右键选择退出即可。 
  
 
 
 
第二步:检查麦克风增强是否过大
1. 右键选择桌面右下角小喇叭图标。

 
 
 2. 选择“录音设备”右键选择对应麦克风设备
 

 
 
               
3. 并将麦克风加强条的级别调至最小即可。
 

ClassIn常见问题 - 麦克风 - 无声或者声音小

ClassIn故障排除ClassIn 发表了文章 • 0 个评论 • 18429 次浏览 • 2018-08-28 19:51 • 来自相关话题

问题解决步骤
            
1. 检测麦克风插口是否插好
2. 检测设备是否禁用
3. 查看自检页面是否音量过小
4. 查看麦克风是否静音或者音量过小
5. 检测系统中麦克风设备是否选择正确
6. 联系家长查看QQ麦克风是否正常
7. 升级驱动
 
问题解决步骤(图示)
                
第一步:请用户检查好麦克风插口是否插好
有时用户的耳麦USB插口或连接线会有接触不良。
如果是笔记本电脑请家长拔掉耳机看是否能听到
声音
 
第二步:检查是否禁用设备   
 

 
 
 
第三步:查看自检页面音量是否过小
 

 
 
第四步:检查麦克风是否静音或者音量过小
1. 右键桌面右下角的小喇叭图标;选择“录音设备”;
 

 
 
2. 在录音选项卡中点击需要使用的麦克风
(如果不知道是哪一个设备,让用户说话看看
音量条动的就是当前正常识别的麦克风);
 

 
 
3. 点击下方的设为默认值;
 

 
 
4. 双击麦克风设备;选择级别选项卡调节音量
到80左右,并且取消静音按钮。
 

 
 
第五步:检查系统中麦克风设备选择是否正确
1. 右键桌面右下角的小喇叭图标;选择“录音设备”
                                      

 
2. 在录音选项卡中点击需要使用的麦克风
(如果不知道是哪一个设备,让用户说话看看
音量条动的就是当前正常识别的麦克风);
                                      

 
 
3. 点击下方的设为默认值;
                                      

 
 
4. 双击麦克风设备;选择级别选项卡调节
音量到80左右,并且取消静音按钮。
                                      

 
 
5. 同时打开classin设置窗口,在下拉菜单中选择对应设备。
                                      

 
 
            
第六步:联系家长,查看QQ摄像头是否工作正常
1. QQ摄像头可用:建议升级摄像头驱动
2. QQ摄像头不可用: 建议升级摄像头驱动,
如安装和升级驱动后QQ摄像头依然不可用,则建
议用户更换摄像头。
 
第七步:升级驱动
 
1.下载安装驱动精灵

 
 
2. 安装驱动精灵
 

 
 
3. 进行体检
 

 
 
4. 升级声卡驱动
 
查看全部
问题解决步骤
            
1. 检测麦克风插口是否插好
2. 检测设备是否禁用
3. 查看自检页面是否音量过小
4. 查看麦克风是否静音或者音量过小
5. 检测系统中麦克风设备是否选择正确
6. 联系家长查看QQ麦克风是否正常
7. 升级驱动
 
问题解决步骤(图示)
                
第一步:请用户检查好麦克风插口是否插好
有时用户的耳麦USB插口或连接线会有接触不良。
如果是笔记本电脑请家长拔掉耳机看是否能听到
声音
 
第二步:检查是否禁用设备   
 

 
 
 
第三步:查看自检页面音量是否过小
 

 
 
第四步:检查麦克风是否静音或者音量过小
1. 右键桌面右下角的小喇叭图标;选择“录音设备”;
 

 
 
2. 在录音选项卡中点击需要使用的麦克风
(如果不知道是哪一个设备,让用户说话看看
音量条动的就是当前正常识别的麦克风);
 

 
 
3. 点击下方的设为默认值;
 

 
 
4. 双击麦克风设备;选择级别选项卡调节音量
到80左右,并且取消静音按钮。
 

 
 
第五步:检查系统中麦克风设备选择是否正确
1. 右键桌面右下角的小喇叭图标;选择“录音设备”
                                      

 
2. 在录音选项卡中点击需要使用的麦克风
(如果不知道是哪一个设备,让用户说话看看
音量条动的就是当前正常识别的麦克风);
                                      

 
 
3. 点击下方的设为默认值;
                                      

 
 
4. 双击麦克风设备;选择级别选项卡调节
音量到80左右,并且取消静音按钮。
                                      

 
 
5. 同时打开classin设置窗口,在下拉菜单中选择对应设备。
                                      

 
 
            
第六步:联系家长,查看QQ摄像头是否工作正常
1. QQ摄像头可用:建议升级摄像头驱动
2. QQ摄像头不可用: 建议升级摄像头驱动,
如安装和升级驱动后QQ摄像头依然不可用,则建
议用户更换摄像头。
 
第七步:升级驱动
 
1.下载安装驱动精灵

 
 
2. 安装驱动精灵
 

 
 
3. 进行体检
 

 
 
4. 升级声卡驱动
 

ClassIn常见问题 - 摄像头 - 自检页面闪退

ClassIn故障排除ClassIn 发表了文章 • 0 个评论 • 4511 次浏览 • 2018-08-28 19:49 • 来自相关话题

Surface摄像头发生闪退的问题
            
Win10周年版升级之后会有一些用户电脑在
摄像头处发生闪退、出现弹窗(视频源)无法
打开摄像头。
 
解决方案
            
            
1. ClassIn设置选择系统设置 ----> 2. 选择高级设置
 ---->3. 摄像头模式----> 4. 选择传统模式