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ClassIn常见问题 - 软件字体显示异常(Windows OS)
ClassIn故障排除 • ClassIn 发表了文章 • 0 个评论 • 7141 次浏览 • 2018-08-28 20:03
如遇到类似问题,请先关闭ClassIn软件,下载并安装微软雅黑字体安装包。
下载地址:http://www.eeo.cn/download/font/VistaFont_CHS.EXE 查看全部
如遇到类似问题,请先关闭ClassIn软件,下载并安装微软雅黑字体安装包。
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ClassIn常见问题 - Mac录课插件安装教程
ClassIn故障排除 • ClassIn 发表了文章 • 1 个评论 • 7042 次浏览 • 2018-08-28 20:02
1. 综述:
MAC电脑需要安装插件,才能实现云端录课、直播、回放功能。该插件名称为iShowU Audio Capture,请先下载该插件并安装。
2.下载并安装:
1) 比Sierra(>=10.13)高的Mac版本录课插件下载地址:
http://www.eeo.cn/download/iShowUAudioCapture-1.0.2_HighSierra.dmg
2) Sierra(10.12)或比Sierra(10.12)更低的Mac OS版本录课插件下载地址:
http://www.eeo.cn/download/iShowUAudioCapture-1.0.2_Sierraandearlier.dmg
3. 注意事项:
1) 安装录课插件后需要重启电脑,重启电脑后才能进行下一步的设置。
2) MAC录屏,录的是电脑桌面,因此录屏期间桌面上的所有操作都会进入录屏。
3) 在设置录课插件前,请调节系统音量至你认为最合适的音量。
Mac录课插件设置
注意:请确认安装插件后已重启电脑,再操作本步。
步骤1:在应用程序里找到MIDI音频设置或在Mac顶端右侧导航栏中打开搜索框输入”MIDI”->
a. 打开MIDI音频设置->
b.点击“iShowU Audio Capture”将输入、输出设备音量调到最大->
c. 选择多输出设备->在多输出设备中勾选“iShowU Audio Capture”和“Built-in Output(内建输出)”两个选项->
d. 将“多输出设备”名称更改为“ClassIn”。
首先选中多输出设备,
鼠标单击显示为蓝色。
然后将“多输出设备”更改为“ClassIn”
注意:这个选项,必须更名为ClassIn(不区分大小写),才能正常使用
更改后如下
步骤2(此步骤只适用于10.13及以上系统版本的Mac):打开系统偏好设置->打开系统安全设置->选择通用->点击”允许”。
步骤3:打开系统偏好设置->打开声音设置框->选择输出设置->选择”ClassIn”。
大功告成,可以开始录课啦!
注意:
退出ClassIn以后,进入扬声器设置,勾选“内置扬声器”退出录课状态。
勾选电脑屏幕右上方“声音”按钮
Before
After 查看全部
1. 综述:
MAC电脑需要安装插件,才能实现云端录课、直播、回放功能。该插件名称为iShowU Audio Capture,请先下载该插件并安装。
2.下载并安装:
1) 比Sierra(>=10.13)高的Mac版本录课插件下载地址:
http://www.eeo.cn/download/iShowUAudioCapture-1.0.2_HighSierra.dmg
2) Sierra(10.12)或比Sierra(10.12)更低的Mac OS版本录课插件下载地址:
http://www.eeo.cn/download/iShowUAudioCapture-1.0.2_Sierraandearlier.dmg
3. 注意事项:
1) 安装录课插件后需要重启电脑,重启电脑后才能进行下一步的设置。
2) MAC录屏,录的是电脑桌面,因此录屏期间桌面上的所有操作都会进入录屏。
3) 在设置录课插件前,请调节系统音量至你认为最合适的音量。
Mac录课插件设置
注意:请确认安装插件后已重启电脑,再操作本步。
步骤1:在应用程序里找到MIDI音频设置或在Mac顶端右侧导航栏中打开搜索框输入”MIDI”->
a. 打开MIDI音频设置->

b.点击“iShowU Audio Capture”将输入、输出设备音量调到最大->


c. 选择多输出设备->在多输出设备中勾选“iShowU Audio Capture”和“Built-in Output(内建输出)”两个选项->


d. 将“多输出设备”名称更改为“ClassIn”。
首先选中多输出设备,
鼠标单击显示为蓝色。
然后将“多输出设备”更改为“ClassIn”
注意:这个选项,必须更名为ClassIn(不区分大小写),才能正常使用

更改后如下

步骤2(此步骤只适用于10.13及以上系统版本的Mac):打开系统偏好设置->打开系统安全设置->选择通用->点击”允许”。


步骤3:打开系统偏好设置->打开声音设置框->选择输出设置->选择”ClassIn”。


大功告成,可以开始录课啦!
注意:
退出ClassIn以后,进入扬声器设置,勾选“内置扬声器”退出录课状态。
勾选电脑屏幕右上方“声音”按钮

Before

After

ClassIn常见问题 - Mac电脑安装指导
ClassIn故障排除 • ClassIn 发表了文章 • 0 个评论 • 41483 次浏览 • 2018-08-28 19:58
第一步:下载文件并找到安装包。
第二步:安装完成后,拖拽ClassIn图标至Applications文件夹内,并关闭窗口。
第三步:如之前安装过旧版本,会出现一个是否替换旧版本的提示,请选择“替换”按钮。
安装完成后,前往Launchpad,双击ClassIn,开始使用。
遇到无法打开ClassIn的提示
ClassIn无法打开的提示
方案一:安装完成之后从Finder里面的Application找到ClassIn,双指(两根手指单击)点击打开可以直接运行。
方案二:如果方案一没有成功的情况下,可以尝试方案二(但部分苹果电脑没有任何来源的选项)
设置完安全权限之后,前往Launchpad,双击ClassIn,开始使用。 查看全部
第一步:下载文件并找到安装包。

第二步:安装完成后,拖拽ClassIn图标至Applications文件夹内,并关闭窗口。

第三步:如之前安装过旧版本,会出现一个是否替换旧版本的提示,请选择“替换”按钮。

安装完成后,前往Launchpad,双击ClassIn,开始使用。
遇到无法打开ClassIn的提示
ClassIn无法打开的提示

方案一:安装完成之后从Finder里面的Application找到ClassIn,双指(两根手指单击)点击打开可以直接运行。

方案二:如果方案一没有成功的情况下,可以尝试方案二(但部分苹果电脑没有任何来源的选项)

设置完安全权限之后,前往Launchpad,双击ClassIn,开始使用。
ClassIn常见问题 - 直播链接看不到
ClassIn故障排除 • ClassIn 发表了文章 • 0 个评论 • 10311 次浏览 • 2018-08-28 19:57
1. 如果是使用IE和firefox浏览器,建议更换浏览器。因为IE对HTML5的支持最差。
而firefox的硬件加速实际上是关闭不了的。
2. 建议用户使用QQ浏览器,QQ浏览器会默认关闭硬件加速。对视频解码做得比较好。
3. 如果是chrome,建议将chrome的硬件加速关闭,重启chrome后再打开链接。步骤如下:
关闭步骤:
1. 打开chrome浏览器,点击右上角按钮,选择设置
2. 在设置中输入“硬件”
3. 选择关闭硬件加速模式
4. 关闭后,重新启动Chrome。 查看全部
1. 如果是使用IE和firefox浏览器,建议更换浏览器。因为IE对HTML5的支持最差。
而firefox的硬件加速实际上是关闭不了的。
2. 建议用户使用QQ浏览器,QQ浏览器会默认关闭硬件加速。对视频解码做得比较好。
3. 如果是chrome,建议将chrome的硬件加速关闭,重启chrome后再打开链接。步骤如下:
关闭步骤:
1. 打开chrome浏览器,点击右上角按钮,选择设置

2. 在设置中输入“硬件”

3. 选择关闭硬件加速模式

4. 关闭后,重新启动Chrome。
ClassIn常见问题 - Windows录课须知
ClassIn故障排除 • ClassIn 发表了文章 • 0 个评论 • 16683 次浏览 • 2018-08-28 19:56
1.系统最低要求:Windows 7及以上;CPU i5或同等CPU及以上
2.录制为ClassIn教室,别的应用窗口遮挡不会影响视频的录制
(Win7系统,主题需要选择Aero系列的主题,否则会把遮挡教室的应用录上)
3.Windows7 操作系统下的普通版,由于没有Aero系列主题,
会把遮挡教室的应用内容也录制上。
4.录制须有声音输出设备,录制整个系统的声音,系统静音对声音的录制无影响
直播录课注意事项
1. 录屏文件保存路径要确保空间足够
2. 录制教室必须有一个可用的声音输出设备,否则会提示无法录制。具体设置在设备自检页面查看
3. 录屏开始后确认录屏文件已在存储的目录下,并且文件大小会持续增加
4. 录制时不要开太多其他应用,比如像excel等占用资源较多的应用,避免录制失败
5. 如果录制时使用耳机,录制过程耳机松动会导致录制内容无声音
(classin会提示说要退出教室重新录制),需插好耳机后退出重进教室
6. 确保录课端网络情况良好。所见即所录,录课端网络不好,造成视频摄像头无图像
或者课件加载失败声音卡顿等现象,则录屏也会有同样的现象 查看全部
1.系统最低要求:Windows 7及以上;CPU i5或同等CPU及以上
2.录制为ClassIn教室,别的应用窗口遮挡不会影响视频的录制
(Win7系统,主题需要选择Aero系列的主题,否则会把遮挡教室的应用录上)
3.Windows7 操作系统下的普通版,由于没有Aero系列主题,
会把遮挡教室的应用内容也录制上。
4.录制须有声音输出设备,录制整个系统的声音,系统静音对声音的录制无影响
直播录课注意事项
1. 录屏文件保存路径要确保空间足够
2. 录制教室必须有一个可用的声音输出设备,否则会提示无法录制。具体设置在设备自检页面查看
3. 录屏开始后确认录屏文件已在存储的目录下,并且文件大小会持续增加
4. 录制时不要开太多其他应用,比如像excel等占用资源较多的应用,避免录制失败
5. 如果录制时使用耳机,录制过程耳机松动会导致录制内容无声音
(classin会提示说要退出教室重新录制),需插好耳机后退出重进教室
6. 确保录课端网络情况良好。所见即所录,录课端网络不好,造成视频摄像头无图像
或者课件加载失败声音卡顿等现象,则录屏也会有同样的现象
ClassIn常见问题 - Mac录课须知
ClassIn故障排除 • ClassIn 发表了文章 • 0 个评论 • 7432 次浏览 • 2018-08-28 19:55
1.系统最低要求:OS 10.9及以上;CPU i5或同等CPU及以上
2.录课要安装插件或者选择ClassIn里面只录制ClassIn声音,否则提示无法录制
3.在登陆客户端之前需要将输出选为“ 多输出设备” ,否则录制结果可能没有声音
4.录制为整个系统桌面,声音为整个系统的声音
5.录制时需关掉屏保,屏保时录制画面为黑色
6.具体选择ClassIn声音或者插件的具体操作方式(https://mp.weixin.qq.com/s/eoqF3K0RnN0TC1BTu8r6WQ)
直播录课注意事项
1. 录屏文件保存路径要确保空间足够
2. 录制教室必须有一个可用的声音输出设备,否则会提示无法录制。具体设置在设备自检页面查看
3. 录屏开始后确认录屏文件已在存储的目录下,并且文件大小会持续增加
4. 录制时不要开太多其他应用,比如像excel等占用资源较多的应用,避免录制失败
5. 如果录制时使用耳机,录制过程耳机松动会导致录制内容无声音
(classin会提示说要退出教室重新录制),需插好耳机后退出重进教室
6. 确保录课端网络情况良好。所见即所录,录课端网络不好,造成视频摄像头无图像
或者课件加载失败声音卡顿等现象,则录屏也会有同样的现象 查看全部
1.系统最低要求:OS 10.9及以上;CPU i5或同等CPU及以上
2.录课要安装插件或者选择ClassIn里面只录制ClassIn声音,否则提示无法录制
3.在登陆客户端之前需要将输出选为“ 多输出设备” ,否则录制结果可能没有声音
4.录制为整个系统桌面,声音为整个系统的声音
5.录制时需关掉屏保,屏保时录制画面为黑色
6.具体选择ClassIn声音或者插件的具体操作方式(https://mp.weixin.qq.com/s/eoqF3K0RnN0TC1BTu8r6WQ)
直播录课注意事项
1. 录屏文件保存路径要确保空间足够
2. 录制教室必须有一个可用的声音输出设备,否则会提示无法录制。具体设置在设备自检页面查看
3. 录屏开始后确认录屏文件已在存储的目录下,并且文件大小会持续增加
4. 录制时不要开太多其他应用,比如像excel等占用资源较多的应用,避免录制失败
5. 如果录制时使用耳机,录制过程耳机松动会导致录制内容无声音
(classin会提示说要退出教室重新录制),需插好耳机后退出重进教室
6. 确保录课端网络情况良好。所见即所录,录课端网络不好,造成视频摄像头无图像
或者课件加载失败声音卡顿等现象,则录屏也会有同样的现象
ClassIn常见问题 - 扬声器听不见
ClassIn故障排除 • ClassIn 发表了文章 • 0 个评论 • 9070 次浏览 • 2018-08-28 19:53
1. 确认用户自检页面音量调节到最大
2. 确认用户耳机插口是否插好
3. 确认用户耳机是否有线控开关和线控音量调节键
4. 确认用户电脑系统中扬声器音量正常,并设置为默认
设备
5. 确认杀毒软件是否关闭
6. 确认设备选择正确
7. 查看QQ是否正常工作
8. 升级驱动
问题解决步骤(图示)
第一步:确认用户自检页面声音调至最大
第二步:确认用户的耳机插口是否插好。
第三步:确认用户耳机是否有线控开关
和线控音量调节键。
如果有调节键,需要引导用户将线控
音量调至正常音量。
第四步:确认用户电脑系统中的扬声器音量正常
1. 左键点击桌面右下角小喇叭图标,并将
扬声器音量调至正常音量。
第五步:确认杀毒软件是否关闭。
在桌面右下角找到360等杀毒软件图标的位置,
并右键选择退出即可。
第六步:确认设备选择正确
1. 右键桌面右下角小喇叭图标,选择“播放设备”
2. 在播放设备选项卡中点击对应
(播放声音时声音条动)的设备,
并设置为默认设备。
第七步:联系家长,查看QQ扬声器是否工作
正常
1.QQ扬声器可用:建议升级扬声器驱动
2.QQ扬声器不可用: 拔掉耳机,使用笔记本
外放看是否可用,如果不可用,建议升级
扬声器驱动,
如安装和升级驱动后QQ扬声器依然不可用,
则建议用户更换耳机或检查电脑硬件。
第八步:升级驱动
1.下载安装驱动精灵
2. 安装驱动精灵
3. 进行体检
4. 升级声卡驱动
查看全部
1. 确认用户自检页面音量调节到最大
2. 确认用户耳机插口是否插好
3. 确认用户耳机是否有线控开关和线控音量调节键
4. 确认用户电脑系统中扬声器音量正常,并设置为默认
设备
5. 确认杀毒软件是否关闭
6. 确认设备选择正确
7. 查看QQ是否正常工作
8. 升级驱动
问题解决步骤(图示)
第一步:确认用户自检页面声音调至最大

第二步:确认用户的耳机插口是否插好。
第三步:确认用户耳机是否有线控开关
和线控音量调节键。
如果有调节键,需要引导用户将线控
音量调至正常音量。
第四步:确认用户电脑系统中的扬声器音量正常
1. 左键点击桌面右下角小喇叭图标,并将
扬声器音量调至正常音量。

第五步:确认杀毒软件是否关闭。
在桌面右下角找到360等杀毒软件图标的位置,
并右键选择退出即可。


第六步:确认设备选择正确
1. 右键桌面右下角小喇叭图标,选择“播放设备”

2. 在播放设备选项卡中点击对应
(播放声音时声音条动)的设备,
并设置为默认设备。

第七步:联系家长,查看QQ扬声器是否工作
正常
1.QQ扬声器可用:建议升级扬声器驱动
2.QQ扬声器不可用: 拔掉耳机,使用笔记本
外放看是否可用,如果不可用,建议升级
扬声器驱动,
如安装和升级驱动后QQ扬声器依然不可用,
则建议用户更换耳机或检查电脑硬件。
第八步:升级驱动
1.下载安装驱动精灵

2. 安装驱动精灵

3. 进行体检

4. 升级声卡驱动

ClassIn常见问题 - 麦克风 - 有杂音
ClassIn故障排除 • ClassIn 发表了文章 • 0 个评论 • 11059 次浏览 • 2018-08-28 19:52
1. 确认是否佩戴耳机
2. 检测360等杀毒软件件是否退出
3. 检查麦克风增强是否过大
问题解决步骤(图示)
第一步:检查360等杀毒软件是否退出。
在桌面右下角找到360等杀毒软件图标的
位置,并右键选择退出即可。
第二步:检查麦克风增强是否过大
1. 右键选择桌面右下角小喇叭图标。
2. 选择“录音设备”右键选择对应麦克风设备
3. 并将麦克风加强条的级别调至最小即可。
查看全部
1. 确认是否佩戴耳机
2. 检测360等杀毒软件件是否退出
3. 检查麦克风增强是否过大
问题解决步骤(图示)
第一步:检查360等杀毒软件是否退出。
在桌面右下角找到360等杀毒软件图标的
位置,并右键选择退出即可。


第二步:检查麦克风增强是否过大
1. 右键选择桌面右下角小喇叭图标。

2. 选择“录音设备”右键选择对应麦克风设备

3. 并将麦克风加强条的级别调至最小即可。

ClassIn常见问题 - 麦克风 - 无声或者声音小
ClassIn故障排除 • ClassIn 发表了文章 • 0 个评论 • 64044 次浏览 • 2018-08-28 19:51
1. 检测麦克风插口是否插好
2. 检测设备是否禁用
3. 查看自检页面是否音量过小
4. 查看麦克风是否静音或者音量过小
5. 检测系统中麦克风设备是否选择正确
6. 联系家长查看QQ麦克风是否正常
7. 升级驱动
问题解决步骤(图示)
第一步:请用户检查好麦克风插口是否插好
有时用户的耳麦USB插口或连接线会有接触不良。
如果是笔记本电脑请家长拔掉耳机看是否能听到
声音
第二步:检查是否禁用设备
第三步:查看自检页面音量是否过小
第四步:检查麦克风是否静音或者音量过小
1. 右键桌面右下角的小喇叭图标;选择“录音设备”;
2. 在录音选项卡中点击需要使用的麦克风
(如果不知道是哪一个设备,让用户说话看看
音量条动的就是当前正常识别的麦克风);
3. 点击下方的设为默认值;
4. 双击麦克风设备;选择级别选项卡调节音量
到80左右,并且取消静音按钮。
第五步:检查系统中麦克风设备选择是否正确
1. 右键桌面右下角的小喇叭图标;选择“录音设备”
2. 在录音选项卡中点击需要使用的麦克风
(如果不知道是哪一个设备,让用户说话看看
音量条动的就是当前正常识别的麦克风);
3. 点击下方的设为默认值;
4. 双击麦克风设备;选择级别选项卡调节
音量到80左右,并且取消静音按钮。
5. 同时打开classin设置窗口,在下拉菜单中选择对应设备。
第六步:联系家长,查看QQ摄像头是否工作正常
1. QQ摄像头可用:建议升级摄像头驱动
2. QQ摄像头不可用: 建议升级摄像头驱动,
如安装和升级驱动后QQ摄像头依然不可用,则建
议用户更换摄像头。
第七步:升级驱动
1.下载安装驱动精灵
2. 安装驱动精灵
3. 进行体检
4. 升级声卡驱动
查看全部
1. 检测麦克风插口是否插好
2. 检测设备是否禁用
3. 查看自检页面是否音量过小
4. 查看麦克风是否静音或者音量过小
5. 检测系统中麦克风设备是否选择正确
6. 联系家长查看QQ麦克风是否正常
7. 升级驱动
问题解决步骤(图示)
第一步:请用户检查好麦克风插口是否插好
有时用户的耳麦USB插口或连接线会有接触不良。
如果是笔记本电脑请家长拔掉耳机看是否能听到
声音
第二步:检查是否禁用设备

第三步:查看自检页面音量是否过小

第四步:检查麦克风是否静音或者音量过小
1. 右键桌面右下角的小喇叭图标;选择“录音设备”;

2. 在录音选项卡中点击需要使用的麦克风
(如果不知道是哪一个设备,让用户说话看看
音量条动的就是当前正常识别的麦克风);

3. 点击下方的设为默认值;

4. 双击麦克风设备;选择级别选项卡调节音量
到80左右,并且取消静音按钮。

第五步:检查系统中麦克风设备选择是否正确
1. 右键桌面右下角的小喇叭图标;选择“录音设备”

2. 在录音选项卡中点击需要使用的麦克风
(如果不知道是哪一个设备,让用户说话看看
音量条动的就是当前正常识别的麦克风);

3. 点击下方的设为默认值;

4. 双击麦克风设备;选择级别选项卡调节
音量到80左右,并且取消静音按钮。

5. 同时打开classin设置窗口,在下拉菜单中选择对应设备。

第六步:联系家长,查看QQ摄像头是否工作正常
1. QQ摄像头可用:建议升级摄像头驱动
2. QQ摄像头不可用: 建议升级摄像头驱动,
如安装和升级驱动后QQ摄像头依然不可用,则建
议用户更换摄像头。
第七步:升级驱动
1.下载安装驱动精灵

2. 安装驱动精灵

3. 进行体检

4. 升级声卡驱动

ClassIn常见问题 - 摄像头 - 自检页面闪退
ClassIn故障排除 • ClassIn 发表了文章 • 0 个评论 • 8585 次浏览 • 2018-08-28 19:49
Win10周年版升级之后会有一些用户电脑在
摄像头处发生闪退、出现弹窗(视频源)无法
打开摄像头。
解决方案
1. ClassIn设置选择系统设置 ----> 2. 选择高级设置
---->3. 摄像头模式----> 4. 选择传统模式
查看全部
Win10周年版升级之后会有一些用户电脑在
摄像头处发生闪退、出现弹窗(视频源)无法
打开摄像头。
解决方案
1. ClassIn设置选择系统设置 ----> 2. 选择高级设置
---->3. 摄像头模式----> 4. 选择传统模式
